Annulering van de aankoop
Consumenten hebben het recht om hun bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen de vastgestelde termijn na ontvangst van de goederen. Deze periode biedt u de nodige flexibiliteit bij uw online aankopen. Zodra u heeft aangegeven gebruik te maken van uw herroepingsrecht, heeft u een aanvullende termijn om het product daadwerkelijk terug te sturen naar ons centraal magazijn. Een correcte aanmelding van de retourzending helpt ons om de snelheid van de verwerking te verhogen.
Inspectie en goedkeuring
Bij aankomst in onze faciliteit wordt de staat van de geretourneerde artikelen geëvalueerd. Producten die in originele staat verkeren, worden direct goedgekeurd voor terugbetaling. Indien er sprake is van slijtage door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering te verrekenen. Wij hanteren hierbij een strikt maar rechtvaardig beleid om de kwaliteit van onze producten voor toekomstige klanten te waarborgen.
Tijdslijn voor creditering
Wij streven ernaar om het verschuldigde bedrag binnen een korte termijn na de goedkeuring van de retourzending over te maken. De snelheid van de feitelijke bijschrijving op uw rekening hangt af van de gekozen betaalmethode en de verwerkingssnelheid van uw financiële instelling. Onze administratie verwerkt retouren op chronologische volgorde van binnenkomst om een eerlijke behandeling voor al onze internationale klanten te verzekeren. Uw geduld tijdens piekperiodes wordt zeer gewaardeerd.